class A CDS

（2026.6.3 UPDATE）

※本年度のお申し込み受付を終了しました。

お客さまの声やニーズを「見える化」する顧客満足度調査は、いわば薬局にとっての健康診断。毎年実施することで経年変化が捉えられます。
全国の薬局が同じ設問で一斉に実施するので、自店を客観的に把握でき、店舗の設備、接客を見直すためのヒントが得られます。

実施は、かんたん 3STEP

特別な準備はいりません。日常業務の中で無理なく取り組め、来局者の声を聞くことができ、薬局の改善につなげることもできます。

■実施した薬局の方の声

○調査報告書において、昨年との経年変化が分かりやすく、改善状況の把握に役立った。
○グループ全店で参加し、各店の長所や短所、求められていることが明確になった。
○厳しいご意見もあったが、普段聞けない貴重な機会となった。
○アンケート結果を受け、店舗設営や設備の見直しにつながった。
○スタッフ間の意識がそろい、改善の優先順位を考えるヒントになりました。
○来局者の本音を知ることで、接遇やサービスの見直しにつながった。

［サービス名］class A CDS
［アンケート実施期間］7月1日～7月31日
［アンケート方法］各薬局専用の二次元コードを店頭で提示し、お客さまのスマートフォン等から回答いただくオンラインアンケート方式
［実施報告書 *1］10月上旬にお申込みメールアドレス宛へ送付
［参加費（税込）*2］class A 会員：11,000円／一般：33,000円
［オプション（税込）*3］実施報告書の郵送：3,300円

*1：スマートフォン操作が難しい方には、紙アンケートで回収し薬局側で入力する方法にも対応。高齢の来局者にもご参加いただけます。
*2：集計回答数に関わらず一律料金です。
*3：報告書はメールでもデータ形式でお送りいたします。

■アンケート内容

お客さま自身のスマートフォンやタブレット端末にて二次元コードを読み取っていただくオンライン回答方式。

■報告書サンプル

■詳細・資料請求

2025年度の報告書や配布用チラシのサンプルなど、ご希望の方は5営業日以内にご案内させていただきます。

■過去の調査結果報告

■お問い合せ

株式会社クラスAネットワーク　TEL：03-5778-9388　FAX：03-6368-5322
e-mail：info@i-classa.com（受付：月～金 9:00～17:00　土日祝休）