class A CDS

（2026.4.24 UPDATE）

＼毎年実施がこれからのスタンダード／  薬局の年に1度の“健康診断”

CDS（Customer Dynamic Survey）は、従来の顧客満足度調査が薬局個別で行うものに対し、同様の内容で class A 会員薬局が一斉調査を行う性質のものであることから、「全国一斉顧客満足度調査」という意味のCDSと名づけています。
これからの薬局経営になくてはならない、お客さまのリアルな声とニーズを「見える化」するために重要ツールです。全国の保険薬局で一斉に実施することにより、客観的な視点で改善点や目標設定のヒントが得られます。

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■基本情報

*1：スマートフォン操作が難しい方には、紙アンケートで回収し薬局側で入力する方法にも対応。高齢の来局者にもご参加いただけます。

■費用

*2：集計回答数に関わらず一律料金です。
*3：報告書はメールでもお送りいたします。

■お申込み・お支払い

*4：class A 年会費と同じ登録口座よりお引き落としとなります。

※メディパルグループの担当MSも調査報告書を閲覧する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※ご入力いただいた情報は、CDSアンケート業務委託先の株式会社PLUGへも共有いたします。弊社のみならず、株式会社PLUG（送付元ドメイン：@plug-inc.jp）よりメールにてご連絡する場合がございます。ご了承ください。
※お申し込み後に class A を退会された場合、お申込みは無効になります。
※グループ薬局（複数）でお申込みをご希望の場合は、下記のエクセルシートに情報を入力の上、クラスA事務局までメールでご連絡ください。

>> グループ薬局お申し込み用エクセルシートはこちら

■class A CDS 2026の特徴

・web形式のため、アンケートの回答者数に上限はありません。
・薬局機能情報提供制度の項目「（10）患者満足度の調査」（G-MIS）への報告として使えます。
・〈調査委託先〉株式会社プラグ：一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会の会員であり、創業から40年近く経つ歴史と信頼のある調査会社です。

■お申込み後、調査報告までの流れ

STEP1｜実施に向けての準備（6月末まで）

６月上旬に調査に必要なツールをお届けしますので６月中に準備を進めましょう。A2サイズの「掲示用ポスター」は郵送で、回答用の二次元コードの入ったチラシ類はメールで届くので、薬局にて印刷してご利用ください。

STEP2｜アンケート実施（7月1日～7月31日）

スマートフォンやタブレット端末で二次元コードを読み取っていただき、お客さまご自身にオンラインでアンケートにご回答いただきます。
※紙アンケートも対応可

STEP3｜調査結果が届く（10月上旬頃）

アンケート結果をまとめた実施報告書を、お申込み時のメールアドレス宛にメールでお送りします。自薬局の強み・課題が可視化されるため、次のアクションにつなげることができます。

■実施した薬局の方の声

○調査報告書において、昨年との経年変化が分かりやすく、改善状況の把握に役立った。
○グループ全店で参加し、各店の長所や短所、求められていることが明確になった。
○厳しいご意見もあったが、普段聞けない貴重な機会となった。
○アンケート結果を受け、店舗設営や設備の見直しにつながった。
○スタッフ間の意識がそろい、改善の優先順位を考えるヒントになりました。
○来局者の本音を知ることで、接遇やサービスの見直しにつながった。

■アンケート内容

お客さま自身のスマートフォンやタブレット端末にて二次元コードを読み取っていただくオンライン回答方式。

■報告書サンプル

■詳細・資料請求

2025年度の報告書や配布用チラシのサンプルなど、ご希望の方は5営業日以内にご案内させていただきます。

■過去の調査結果報告

■お問い合せ

株式会社クラスAネットワーク　TEL：03-5778-9388　FAX：03-6368-5322
e-mail：info@i-classa.com（受付：月～金 9:00～17:00　土日祝休）