class A CDS 2025（全国一斉顧客満足度調査）

＼毎年実施がこれからのスタンダード／  薬局の年に1度の“健康診断”

CDS（Customer Dynamic Survey）は、従来の顧客満足度調査が薬局個別で行うものに対し、同様の内容で class A 会員薬局が一斉調査を行う性質のものであることから、「全国一斉顧客満足度調査」という意味のCDSと名づけています。
2024年度版からは、スマートフォンを利用したアンケート方法で実施しています。接客等に関する5段階の調査と自由記述欄を設け、各項目の評価だけでなくお客さまの率直な声を収集可能です。現状を理解した上で、今後の薬局経営の指針の参考にすることができます。

＼お申し込みを迷っている方必見！／

「class A CDS 2025」橋本が解説するおすすめポイント！  ▷告知動画を再生する

class A オリジナルの簡易型全国一斉顧客満足度調査は、全国の薬局との比較検証ができるだけでなく、顧客のニーズも聞き取ることができるまたとない機会です。ぜひ、ご参加ください。

「5分で分かる！CDS準備動画」作成しました！  ▷動画を再生する

お問合せ内容などから、CDSアンケート実施までの準備について把握できる「5分で分かる！CDS準備動画」を作成しました。5分のご視聴で、CDSの実施手順が一目瞭然です。ぜひ、ご確認ください。

■class A CDS 2025の特徴

【お客さま】
●お手持ちのスマートフォンやタブレット端末で、お薬の待ち時間に回答が可能です。

（2025.5.23 更新）

【会員薬局の皆さま】
●web形式のため、アンケートの回答者数に制限はありません。
●回答者数による料金の変動がありません。
●薬局機能情報提供制度の項目「（10）患者満足度の調査」（G-MIS）への報告として使えます。
※クラスAネットワークからメール送信される二次元コード入りチラシを印刷し、お客さまにお渡しください。

〈調査委託先〉株式会社プラグ
※株式会社プラグは、一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会の会員であり、創業から40年近く経つ歴史と信頼のある調査会社です。

■class A CDS 2025 実施要項

【アンケート実施期間】2025年7月1日（火）～7月31日（木）

【アンケート方法】
参加薬局ごとに配布する「二次元コード」から、お客さまの手持ちのスマートフォンやタブレット端末にて読み取っていただくオンライン回答方式。

【アンケート内容】
>> アンケート内容のデモはこちら（2025.5.23 更新）


【調査方法】
（1）6月上旬頃にメール送信される「配布用チラシデータ」「掲示用ポスターデータ」を薬局にて印刷をお願いします。
（2）7月1日から薬局の皆さまよりお客さまへチラシを配布してください。
（3）スマートフォンやタブレット端末から、二次元コードを読み取って、アンケートに回答いただきます。
（4）2025年10月上旬頃、個別に実施報告書をメールにてお送りいたします。
※報告書郵送のオプションをお申込みの薬局の皆さまへも、メールでお送りいたします。


【費用】1店舗：11,000円（税込） ※集計回答数に関わらず一律料金です。

【オプション費用】実施報告書の発送：3,300円（税込）
※報告書はメールでもお送りいたします。

【お支払い方法】2025年6月16日（月）に、（株）クラスAネットワークより、シャープファイナンスのご指定口座からお引き落としします。

【お申込み期間】2025年4月1日（火）～5月23日（金）

※お申し込み受付を終了しました。

下記のメールフォームよりお申し込みください。

【注意事項】

■アンケートの二次元コードはお申込み薬局ごとに異なります。そのため、グループ薬局の方も店舗ごとにお申込みください。

■ご入力いただいた情報は、CDSアンケート業務委託先の株式会社PLUGへも共有いたします。弊社のみならず、株式会社PLUG（送付元ドメイン：@plug-inc.jp）よりメールにてご連絡する場合がございます。ご了承ください。

［メール送付時期］
・二次元コード入り配布用チラシデータ／掲示用ポスターデータ送信時期：2025年6月5日（木）頃
・実施報告書送信時期：2025年10月上旬頃
※一斉送信するため、お送りしたメールが迷惑メールボックスに入ってしまう可能性がございます。恐れ入りますが、届いていない際はそちらをご確認ください。

■メディパルグループの担当MSも調査報告書を閲覧する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

■お申し込み後に class A を退会された場合、お申込みは無効になります。

■各種ツール